Roberto Miranden ura metsäteollisuudessa alkoi vuonna 2001, jolloin hän työskenteli Montevideossa sijaitsevan haketehtaan rakennushankkeen projektijohtajana, minkä jälkeen hän siirtyi prosessi-insinööriksi paikalliseen pehmopaperiyritykseen. UPM:n palvelukseen Mirande tuli ensimmäisen kerran vuonna 2005 osana projektiryhmää, joka vastasi yhtiön Fray Bentosin sellutehtaan perustamisesta. Sen jälkeen hän on toiminut erilaisissa kaupallisissa tehtävissä jo yli vuosikymmenen ajan – pääasiassa auttaen asiakkaita saamaan sellusta teknisesti parhaan mahdollisen hyödyn.
"Mielestäni siitä on etua, että minulla on kokemusta sekä sellun- että paperinvalmistajan tuotannosta. Ymmärrän asiakkaiden huolenaiheet, mutta tiedän myös käytännön tasolla siitä, mitä voimme tuottaa tehtaillamme", Mirande sanoo.
Insinööritausta, kolme maisterin tutkintoa ja kokemus työskentelystä myös Kiinassa, Saksassa ja Espanjassa antaa Mirandelle erinomaisen pätevyyden palata UPM:ään johtamaan tiimiään uudessa tilanteessa, jossa yhtiö on ottanut suuren kasvusysäyksen Uruguayssa.
Teknisten siltojen rakentamista
Miranden mukaan syy hänen vastuullaan olevan tiimin, joka tunnettiin aiemmin teknisenä asiakaspalveluna, uudelleen nimeämiseen teknisen markkinoinnin ja palvelun tiimiksi, on sen ennakoivan roolin painottaminen parhaan mahdollisen ratkaisun löytämisessä kunkin asiakkaan tarpeisiin.
"Haluan korostaa myönteisiä puolia, jotka liittyvät läheiseen yhteistyöhön asiakkaidemme kanssa ja heidän tarpeidensa tarkkaan kuuntelemiseen. Valikoimassamme on useita erityyppisiä tuotteita, joten on tärkeää auttaa asiakkaita valitsemaan juuri oikea sellu kuhunkin loppukäyttöön ja kehittää tuotteitamme yhdessä pitkällä aikavälillä", Mirande sanoo.
Hän lisää, että UPM:n strategiana on tarjota laajasti sovellettavissa oleva tuotevalikoima, joka kattaa useimmat tarpeet. Pääpaino on laajan kuituvalikoiman toimittamisessa luotettavasti ja tasalaatuisesti.
"Yksi tapa tehostaa sitä, mitä jo nyt teemme, on vahvistaa suoraa yhteydenpitoa omien ja asiakkaiden teknisten asiantuntijoiden välillä. Teknisten siltojen luominen voi olla hyödyllistä molemmille osapuolille, jolloin pystymme paremmin oppimaan toisiltamme."
Luottamukseen perustuvaa liiketoimintaa
Mirande sanoo eniten odottavansa pääsevänsä johtamaan ja työskentelemään yhdessä mahtavan teknisten asiantuntijoiden tiiminsä kanssa, joista monet olivat hänen kollegoitaan jo aiemmin. Hänen tavoitteenaan on voimaannuttaa ihmisiä delegoimalla vastuuta mahdollisimman paljon, ja hän uskoo, että tiimi on hyvin valmistautunut haasteeseen. Miranden mielestä on myös mielenkiintoista aloittaa työt kasvavassa organisaatiossa, joka on sekä menossa uusille markkinoille, kuten Pohjois-Amerikkaan, että kasvattamassa markkinaosuuttaan nykyisillä markkinoilla.
"Olemme tällä hetkellä Suomen tehtaillamme siirtymävaiheessa puuraaka-ainetasapainon osalta, mikä asettaa meille sekä haasteita että mahdollisuuksia. Samaan aikaan meidän on otettava teknisesti kaikki irti uuden UPM Paso de los Torosin tehtaan tuomasta kasvusta eukalyptussellun tuotannossamme ja tuotava se tehokkaasti markkinoille oikeille loppukäyttösegmenteille. Tämä on edelleen oppimisprosessi, sillä meillä ei ole vielä kaikkea teknistä tietoa uusista markkinoista, kuten Euroopassa ja Aasian ja Tyynenmeren alueella", Mirande toteaa.
Hän sanoo, että vaikka sellu on hyödykeliiketoimintaa, se on silti tekninen hyödyke, eikä kyse ole vain myyntimääristä vaan myös tuotteen ominaisuuksista. Mirande uskoo, että hänen tiiminsä rooli on tulevaisuudessa entistäkin tärkeämpi.
"Luottamuksen rakentaminen on meille erittäin tärkeää, koska se erottaa meidät kilpailijoistamme. Luottamuksen rakentaminen on kuin kulkisi portaita ylös askel kerrallaan, kun taas luottamuksen menettäminen on kuin menisi hissillä useita kerroksia alas. Olemme saavuttaneet tämän aiemmin toimittamalla UPM Fray Bentosin ja suomalaisten tehtaidemme tasaista ja vakaata laatua, ja nyt meidän on rakennettava tämä luottamus uuden tehtaamme osalta."
Perinnön jatkaja
Uudessa tehtävässään Mirande työskentelee edelleen Galiciassa, Espanjassa, joka on ollut hänen kotimaansa viimeiset viisi vuotta. Mirandella on kolme lasta, joista yksi on jo yläasteella, joten hänen mukaansa tuntui perheen kannalta oikealta valinnalta kasvattaa juuret Espanjaan.
"Valtaosa tiimistäni työskentelee etänä eri puolilta maailmaa, joten sijainti ei juurikaan vaikuta asiaan. Matkustan silti todennäköisesti puolet ajasta, noin 150 päivää vuodessa", hän kertoo.
Mirande seuraa entisen esimiehensä Mats Backmanin jalanjälkiä, joka menehtyi viime vuonna. Hän sanoo Backmanin tehneen valtavan henkilökohtaisen vaikutuksen niin ystävänä kuin mentorina.
"Pyrin kunnioittamaan Matsin tapaa tehdä asioita ja jatkaa hänen hienoa työtään. Hänellä oli aina viisaita sanoja jaettavana ja hän todella jätti jälkensä koko alaan", Mirande sanoo.
Teksti: Timo Nykänen
